Le webmarketing est un univers à part entière et comprendre son lexique est essentiel. Que ce soit pour appliquer des notions ou simplement pour frimer devant vos potes, vous devez connaître le sens des termes que vous employez ! Entre anglicismes et néologismes, il est vite fait de perdre le fil. Avec ce glossaire du marketing digital, terminé les excuses lorsque vous avez un oubli.
Pour tout vous dire, moi-même j’en avais marre de devoir aller chercher les définitions lorsque j’avais un trou de mémoire. Avec ce lexique du webmarketing, terminé les problèmes !
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Vous ne trouvez pas un terme ? Une notion n’a pas été définie correctement ? Contactez-moi sur la page facebook du Duc, j’effectuerais les modifications ASAP.
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Marketing digital : notions et définitions
Affiliation : technique de distribution par laquelle un site vendeur propose à une entité tiers (e-commerce, personne physique, entreprise…) de faire la promotion de son offre/service en échange d’une commission pour chaque vente effectuée ou pour chaque leads rapportés.
Lead : un “lead” de l’anglais “graine” fait référence à des prospects qui ont effectué une action susceptible de prouver leur intérêt pour votre produit ou service. Le « lead » se situe à mi-chemin entre le prospect et le client.
CMS (Content Management System) : ce sont des plateformes qui permettent de créer directement un site ou une application sans devoir passer par la case codage (à nuancer, il peut être nécessaire d’avoir recours à l’utilisation de scripts pour améliorer l’optimisation du site). Avec près de 30% des sites mondiaux qui fonctionnent sous WordPress, il est le CMS le plus connu et le plus utilisé à ce jour.
Buyer Persona : il correspond à une représentation du client idéal. C’est le profil type de la personne que vous avez le plus de chance de convertir. Elle est la personne pour qui vous créez votre contenu. L’élaboration du buyer persona se base sur des critères démographiques, biographiques, psychologiques et sur des objectifs concrets.
Brick and mortar : se réfère aux entreprises qui vendent leurs produits et services dans des lieux physiques. Ces dernières n’assurent aucune présence virtuelle.
Click and collect : aussi appelé « check and réserve », c’est une méthode de vente qui permet au client de commander son bien en ligne puis de le retirer en magasin. Le click and collect peut se définir comme étant une technique multicanal.
Click and mortar : à la différence du brick & mortar, les entreprises click and mortar assurent une présence à la fois physique et digitale. Le terme « click » se réfère directement au web tandis que la notion de « mortar » qui signifie « mortier » rappelle le matériau utilisé dans la construction de bâtiment et, de ce fait, la partie physique de l’entreprise.
Emailing : stratégie de marketing direct qui consiste à utiliser les courriers électroniques de façon ciblée à des fins commerciales.
Webmarketing : domaine ayant pris ses racines suite à l’avènement du « World Wide Web », le webmarketing correspond à l’ensemble des techniques marketing utilisées sur le web. Aussi appelé marketing digital, ses pratiques sont différentes du marketing traditionnel.
ROPO : acronyme de Research Online Pay Offline. Ce terme se réfère au comportement par lequel un individu effectue ses recherches sur internet avant de se rendre en magasin.
SEO : notions et définitions
Ancre de lien : les ancres de liens correspondent au texte sur lequel va être placé un lien. On en distingue plusieurs et il est essentiel de veiller à diversifier son profil d’ancres !
- L’ancre générique
- L’ancre avec correspondance exacte
- L’ancre avec correspondance partielle
- L’ancre de marque
- L’ancre URL
- L’ancre image
Backlinks : il s’agit d’un lien pointant vers un site tiers. Les backlinks sont à la base du SEO. Le système d’indexation de Google est, en partie, basé sur les liens que reçoit un site. Il peut arriver que des synonymes soient employés (liens entrants, BL, liens externes…)
Balise No Follow : il s’agit d’une balise qui indique au crawler qu’un lien ne doit pas être suivi.
Balise Do Follow : contrairement à la balise NoFollow, la balise DoFollow (ou DF) indique au spider que le lien peut être suivi. Dès lors, il va transmettre le jus SEO de la page à la page réceptionnant le backlink.
Black hat : le black hat, à l’ensemble du white hat, est un terme désigné pour définir les techniques de référencement abusif qui ont pour objectif de tromper Google afin de se positionner rapidement dans le SERPs. Le black hat est une pratique court-termiste et irrégulière.
CP : acronyme de Communiqué de Presse
Cocon sémantique : méthode de référencement naturel avancé créée par Laurent Bourrelly. Le cocon sémantique se base sur 3 variables qui sont :
- le maillage interne entre une page cible, des pages intermédiaires et des pages finales.
- l’analyse sémantique du visiteur : le contenu va être produit en fonction de la demande et non pas en fonction de l’offre.
- la structure arborescente : le cocon sémantique se base sur une technique de siloing.
DUST : acronyme de « Duplicate URL Same Text ». C’est le terme pour définir l’erreur de créer plusieurs URL sur un même code source.
Exemple : Vous avez 2 URLs pour votre page d’accueil (http://mapage.tld & https://mapage.tld). Vous devez penser à effectuer une redirection 301.
EMD (Exact Match Domain) : c’est un Nom de Domaine comprenant les mots-clés recherchés par l’internaute. Cette pratique est parfois sanctionnée par Google.
Exemple : isolation-naturelle-paris.com
Footprints : ce terme signifie littéralement “empreintes de pas”. Les footprints permettent de filtrer des recherches en vue d’identifier des sites en fonction d’une empreinte. La plupart du temps, ils sont utilisés pour trouver des spots sur lesquels poser des backlinks (forums, digg-like, blogs, annuaires…).
Link Juice ou Jus SEO : Google se déplace en suivant les liens qu’il trouve sur les sites web. Lorsqu’il suit un lien, le crawler attribue une partie de la puissance (PageRank) de la page à l’URL de réception. La transmission de jus SEO peut se faire :
- Par maillage interne
- Par maillage externe à travers des backlinks, on parle alors de netlinking.
Netlinking : le netlinking est un des piliers du SEO avec le contenu et l’optimisation on-site. Il consiste en la recherche et l’obtention de liens entrants vers votre site en vue d’augmenter son autorité et, de ce fait, son positionnement sur les moteurs de recherches.
NDD : acronyme de Nom de Domaine
NDDE : acronyme de Nom de Domaine Expiré
Ninjalinking : technique de linkbuilding par laquelle le webmaster va poser lui même ses liens sur des blogs ou des forums en espérant que ces derniers soient validés. Contrairement au linkbuilding, il n’est pas question d’achat de liens. Le ninja linker cherche à obtenir des backlinks gratuitement.
Linkbuilding : c’est une stratégie de netlinking qui consiste à construire et réceptionner des liens qui pointent vers votre site de façon artificielle.
Linkbaiting : à l’opposé du linkbuidling (construction de liens), on retrouve le linkbaiting (appât de liens). Ici, vous allez appâter les liens. Pour ce faire, le contenu est votre meilleure arme.
MS : acronyme de Money Site
Pingbacks et Trackbacks : ancienne technique SEO basée sur les rétroliens. Ces deux méthodes permettent de notifier un site que vous lui avez fait un lien. Alors que le pingback effectue l’action automatiquement, le trackback se fait manuellement. Les pingbacks et trackbacks ont été grandement délaissés dans la sphère SEO.
Exemple : si vous recherchez un blog sous WordPress où les liens sont en DoFollow, vous pouvez utiliser le footprint suivant : “intext:”This site uses KeywordLuv”
Pogo sticking : phénomène par lequel un internaute fait des allers-retours rapides entre les sites et la SERP sur laquelle il se trouve. `
Position 0 (P0) : elle est la position la plus haute que peut atteindre un site sur les résultats de recherche organiques. La position est un peu le Saint-Graal du SEO. Elle se matérialise par un bloc d’éléments situé au-dessus du premier résultat de recherche et organique.
SEO : c’est un domaine du marketing digital à part entière. Aussi appelé référencement naturel, il consiste en l’ensemble des techniques pouvant être mises en place afin de positionner une page ou un site web dans les premières pages des SERPs d’un moteur de recherche quelconque.
SERP : de l’anglais “Search Engine Result Page”, ce mot désigne tout simplement une page de résultats de recherche.
Siloing : stratégie de référencement naturel qui consiste à mailler son site sur une base de silos. Autrement dit, le siloing consiste à lier votre contenu en fonction des thématiques que va aborder votre site.
Exemple : J’aimerais que ma page se positionne sur la première page de la SERP (page de résultats).
Structured Data ou Données structurées : c’est un bout de code à intégrer dans le header de votre site. Ce mini-script vous permet de communiquer à Google des informations clés à propos de votre site. Il existe une vingtaine de formes de structured data que vous pouvez retrouver ici. Pour ceux pour qui le développement web provoque des nausées, Google met à disposition un outil de balisage pour vous aider.
SOLOMO : acronyme de SOcial LOcal MObile, il désigne la globalisation de l’utilisation des smartphones pour effectuer des recherches locales.
SEO Black Hat
Cloaking : pratique qui consiste à montrer un contenu différent en fonction du profil du visiteur (bot ou internaute). Le cloaking peut se faire de différentes façons :
- à travers l’IP
- à travers le referer
- à travers l’hôte
- à travers le User-Agent
Bien que cette technique SEO puisse être utilisée dans une logique White Hat, le cloaking est le plus souvent employé à des fins discutables du point de vue de Google…!
Black Hat : se réfère à l’ensemble des pratiques qui vont chercher à duper les moteurs de recherche afin de se positionner rapidement dans les SERPs. Les sites black hat n’ont pas vocation à perdurer. Il s’agit d’un domaine d’activité basé sur la spontanéité et le court-terme ! Pour les amateurs de growth hacking et d’automatisation, le black hat a de grandes chances de vous plaire.
Spamdexing ou référencement abusif : c’est l’ensemble des techniques qui ont pour but de tromper les moteurs de recherche.
Scraping : de manière générale, le scraping se réfère à la pratique qui consiste à extraire massivement des données sur internet afin de les réutiliser. En Black Hat, le scraping est utilisé pour récupérer le contenu d’un ou plusieurs sites de façon automatisé en vue de le publier.
Toutefois, le scraping est aussi employé dans un contexte légitime pour :
- extraire des datas pour un comparatif.
- collecter des mails massivement afin de mettre en place une campagne d’emailing (l’utilisateur doit avoir accepté l’autorisation d’envoi de mails au préalable).
Page satellite : page web destinée à améliorer le référencement d’un money site à travers l’envoi de backlinks et la création de contenus en relation avec la thématique ciblée.
PBN (Private Blog Network) : céseau privé de blogs créé artificiellement et géré par 1 seule entité afin d’améliorer le classement du money site dans les SERPs.
Content marketing et rédaction web : notions et définitions
Copywriting : c’est l’art de persuader par les mots. En d’autres termes, le copywriting consiste à vendre à travers des textes à la fois convaincants et persuasif.
Content dripping : fait de délivrer du contenu peu à peu à une cible B2C ou B2B. Cette pratique s’inscrit dans une logique de snacking content.
Hyponyme : c’est un mot dont le sens est inclus dans celui d’un autre plus générique. J’avoue, je me suis référé à Google pour définir ce mot.
Lead magnet : un « aimant à lead » aussi appelé « Gated content » est un contenu web qu’offre une entreprise à un prospect. Son but ? Obtenir les informations de contact du prospect.
Lexie (féminin) : c’est une unité fonctionnelle linguistique. Il peut s’agir d’un mot, d’un ensemble de mots, d’une expression…
Métamots : c’est une empreinte. Elle va permettre au moteur de recherche de comprendre le sens de votre texte. Les métamots sont un ensemble de lexies. Attention, ne confondez pas métamot et champ lexical !
Exemple : Le métamot « Faire du copywriting » va être composé de plusieurs lexies qui vont vous permettre de mieux faire comprendre le sujet de votre contenu à un moteur de recherche.
Rédaction web : elle se distingue du copywriting. C’est un domaine proche du SEO qui consiste à rédiger du contenu optimisé pour les moteurs de recherche tout en apportant une valeur ajoutée pour le lecteur. Un rédacteur web est donc un individu qui sait écrire pour les moteurs des recherches comme pour les visiteurs en chair et en os.
Snacking content ou micro-contenu : se réfère à un contenu très court et facilement consommable par l’utilisateur. Près de la moitié des messages lus sur internet font près de 110 mots. Le snacking content est un moyen d’attirer l’oeil de l’utilisateur avant de le rediriger vers un contenu plus long. Proposer du snacked content c’est un peu comme prendre l’apéro avant d’entamer le repas !
Slow content : pratique de content marketing qui consiste à rédiger des contenus longs, approfondis et travaillés afin de les différencier de la masse d’informations déjà existante. Le slow content est à l’opposé du snacked content.
On peut aussi parler de contenus longs (long-form content). Sur un plan SEO, Google raffole des articles avec un volume de mots importants (n’oubliez pas la qualité !). De plus, si votre texte est pertinent, vos utilisateurs le dévoreront sans même se rendre compte de sa longueur.
UX Writing : technique de rédaction web basée sur l’expérience Utilisateur (UX). L’UX Writing s’intéresse aux réactions de l’internaute lorsqu’il va lire le contenu. Ici, le but n’est pas d’améliorer le référencement (du moins, pas directement) mais de captiver le lecteur et de le pousser à l’action.
KPIs et métriques : notions et définitions
CTR ou taux de clic : c’est le rapport entre le nombre de clics et le nombre d’affichages.
Exemple : Le bouton d’appel à l’action (CTA) de votre landing page enregistre un CTR de 12%. Cela voudra dire que 12% des gens qui ont vu votre landing page ont cliqué sur le CTA.
CPA (Coût Par Action) : c’est un mode de facturation basé sur l’action que va réaliser le visiteur sur votre site. On retrouve le CPA dans la rémunération des espaces publicitaires ou dans les campagnes marketing.
Exemple : Votre client vous demande de lui créer une landing page avec un CTA pour acheter le service qu’il propose. À chaque achat effectué depuis la landing page, vous recevrez un pourcentage de la vente. Vous êtes payé au CPA, autrement dit, au résultat !
ROI : acronyme de Retour sur Investissement. C’est un ratio qui permet de calculer la rentabilité de vos actions.
Exemple : Vous dépensez 1000 € dans la création d’un site web. Ce dernier vous rapporte 5000 € au bout de 6 mois, votre ROI va être de 400%.
Taux de rebond : c’est le pourcentage d’internautes qui se sont rendus sur une page de votre site et qui ont quitté ce dernier sans en consulter d’autres. Plus votre taux de rebond est élevé, moins votre site retient l’utilisateur.
Taux de conversion : il s’agit du rapport entre les individus ayant réalisé une action liée à une campagne que vous avez mise en place et le nombre d’individus touchés par cette opération.
Exemple : Vous souhaitez calculer le taux de conversion de votre produit A. Sur 1000 personnes qui ont visualisé votre produit, 100 l’ont acheté. Votre taux de conversion est de (100/1000) 10%.
“Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !” C’est bien ça non ? N’hésitez pas à laisser un commentaire ou à me contacter sur la page facebook du Duc si vous n’avez pas trouvé la définition que vous recherchiez.
Taux d’ouverture : on retrouve ce taux dans les campagnes d’emailing. Il se réfère au nombre d’individus qui ont ouvert votre mail par rapport à l’ensemble des mails que vous avez envoyé.